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“Design che racconta, dettagli che emozionano”
Indirizzo: via dei mercanti snc,
Castiglione della Pescaia GR
Rendi speciale ogni spazio con complementi d’arredo che uniscono eleganza e carattere.
Resi, rimborsi e spedizioni
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Da Koru ogni ordine è preparato con attenzione, imballato con cura e spedito con la massima professionalità. Tuttavia, capiamo che possa esserci la necessità di restituire un prodotto. Qui trovi tutte le informazioni utili per resi, rimborsi e spedizioni.
Koru di J.C
P.IVA 01755890538
REA: GR-231012
Sede legale: via dei mercanti snc,
Castiglione della Pescaia GR
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1.Resi
Accettiamo richieste di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Per i complementi d'arredo (vasi, vassoi e articoli analoghi), il prodotto deve essere restituito completo di tutti gli accessori e, ove possibile, della confezione originale, adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto di ritorno.
Ai sensi dell'art. 57 del Codice del Consumo, il consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del bene derivante da manipolazioni, utilizzi, danneggiamenti o alterazioni eccedenti quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Per i profumatori d'ambiente dotati di sigillo di sicurezza, il sigillo costituisce parte integrante del sistema di conservazione e integrità del prodotto. Qualora il sigillo venga rimosso, rotto o manomesso dopo la consegna, troveranno applicazione, ove ne ricorrano i presupposti, le disposizioni dell'art. 59, comma 1, lett. e), del Codice del Consumo relative ai beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute.
In caso di apertura del sigillo, Koru verificherà le condizioni del prodotto e le conseguenze dell'apertura sulla sua integrità, conservazione e possibilità di successiva commercializzazione, nel rispetto della normativa vigente.
1.1 Procedura per il reso
Per avviare la procedura di reso, è necessario inviare un’email a segnalazione@korushop.it con i seguenti dati:
.Nome e cognome
.Numero ordine
.Motivazione del reso
.Foto e video chiari che mostrano lo stato del prodotto
Le richieste prive di questi elementi non potranno essere processate.
📦 Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
2. Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, dopo controllo qualità.
🔹 Rimborso completo:
Se il prodotto è intatto, non aperto e con imballaggio originale
🔸 Rimborso parziale:
Se il prodotto è stato aperto o presenta difetti da uso improprio
In questo caso verrà effettuata una valutazione qualitativa
❗ Le spese di spedizione non vengono rimborsate.
3. Spedizioni
Spediamo in tutta Italia tramite il nostro partner GLS.
. Italia: € 5,99
. Isole: € 6,99
Non offriamo spedizione gratuita, per garantire:
Packaging professionale e rinforzato
Protezione degli oggetti fragili
Minore rischio di danni durante il trasporto
⏱ Tempi di consegna:
Consegna a GLS entro 24/48h lavorative dalla conferma ordine
GLS consegna in 48/72h in base alla destinazione
📍 Tracciabilità
Riceverai un’email con il link di tracciamento non appena il pacco verrà preso in carico dal corriere.
3.1 Tentativi di consegna e giacenza
GLS effettua 2 tentativi di consegna.
Se il destinatario è assente:
Il pacco torna automaticamente al mittente
È possibile attivare la giacenza a carico del destinatario (previa richiesta tempestiva)
3.2 Assicurazione facoltativa
Per proteggerti da danni durante il trasporto, puoi aggiungere una assicurazione facoltativa a €5.
Se il pacco arriva danneggiato:
✅ Rimborso completo o sostituzione (in base alla disponibilità)
❌ Se non selezioni l'assicurazione, Koru non sarà responsabile per danni causati dal corriere e non potremo offrire rimborsi o sostituzioni.
3.3 Mancato ritiro del pacco
Il mancato ritiro del pacco da parte del cliente non è considerato un reso.
In questo caso:
Il pacco tornerà automaticamente al mittente (Koru).
Il rimborso non sarà effettuato.
Il cliente potrà richiedere una nuova spedizione del prodotto, con addebito delle nuove spese di spedizione.
⚠️ In base alla normativa vigente, il diritto di recesso resta valido solo se il cliente riceve fisicamente il prodotto e comunica la volontà di restituirlo entro 14 giorni dalla consegna.
Pertanto, se il pacco viene rifiutato, non ritirato o abbandonato, il diritto di recesso non si applica.
3.4 Segnalazioni per pacco danneggiato
Tutti i prodotti sono spediti con imballaggio rinforzato e controllati uno ad uno prima della partenza.
Tuttavia, se il pacco arriva visibilmente danneggiato, è fondamentale segnalarlo entro 24h dalla consegna.
Invia una segnalazione a: segnalazione@korushop.it con:
Nome e cognome
Numero ordine
Descrizione del problema
Foto del pacco (interno ed esterno)
Video dell’apertura
⚠️ In mancanza di documentazione adeguata e tempestiva, non potremo procedere a rimborso o sostituzione.
📌 Note finali
Koru non si ritiene responsabile per danni non documentati o segnalati oltre i termini indicati.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare in qualsiasi momento le condizioni di reso, rimborso e spedizione. Ti invitiamo a consultare questa pagina prima di ogni ordine.
🧾 IN BREVE:
✅ Reso entro 14 giorni
📧 Richiesta via email con video, foto e numero d’ordine
📦 Prodotto integro, non usato, non aperto
🚫 Profumatori aperti non rimborsabili
💸 Spese spedizione (andata e ritorno) a carico cliente
🔁 Rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del reso
🛠 Controllo qualità su tutti i resi
🚚 GLS effettua 2 tentativi, poi pacco torna al mittente
🛑 Mancato ritiro ≠ diritto al reso
🔐 Assicurazione pacco opzionale (+5€)
⛔ Resi non autorizzati non accettati
🧿 Koru può rifiutare ordini in caso di abuso della policy
Grazie per aver scelto Koru.
Ogni pezzo che scegli è pensato per dare carattere e raffinatezza ai tuoi spazi.
Qui non trovi compromessi, solo eleganza moderna fatta con cura e passione.
Ti auguro di vivere ogni ambiente come un’esperienza unica e preziosa.
Jessica
